Pesquisa sobre tendências

A IBM realiza duas vezes por ano uma pesquisa sobre tendências para computadores mainframe, a qual é realizada em 14 idiomas diferentes em 27 países da Europa, América do Sul, América do Norte e Ásia. A pesquisa é realizada pela RONIN Corporation, uma empresa especializada, que faz as entrevistas e coletas de dados. São entrevistados os compradores da IBM em suas empresas, estes são questionados sobre o equipamento já adquirido, se existem planos de aquisições futuras e sobre o atendimento dos vendedores. Essa pesquisa permite que a IBM saiba qual a sua penetração do mercado e como é feito o uso de seus equipamentos em empresas grandes ou pequenas de diversos países. Em uma dessas pesquisas ela constatou que existia uma demanda potencial por mainframes para Linux, assim desenvolveu produtos que se adequavam às necessidades desses clientes. Esse foi um exemplo de uma pesquisa para a identificação de problemas, no caso pode-se dizer que o problema surgiu como uma oportunidade para atingir um novo mercado.