Trabalho de campo ou coleta de dados
O trabalho de campo é a coleta dos dados necessários para o problema. As características da coleta podem variar de acordo com o modo em que esta será feita, pode ser por entrevistas pessoais, por correio, por telefone ou através da internet. O trabalho de campo envolve a seleção, o treinamento, a supervisão e avaliação dos entrevistadores e a validação do trabalho de campo.
Seleção de entrevistadores
Antes de realizar a coleta dos dados o pesquisador deve fazer a seleção dos entrevistadores, para isso ele deve verificar quais requisitos serão necessários e qual deverá ser o perfil do entrevistador. Em seguida, deve recrutar indivíduos qualificados. Essa seleção deve ser bem criteriosa, pois as características dos entrevistadores podem interferir no resultado da pesquisa. A maioria dos entrevistadores concorda que a aceitação dos entrevistadores pelos entrevistados aumenta quanto mais características tiverem em comum. Seis são fatores essenciais devem ser analisados nos entrevistadores: saúde, sociabilidade, comunicabilidade, aparência agradável, educação e experiência.
Treinamento de entrevistadores
O treinamento dos entrevistadores é essencial para estabelecer um padrão de questionários e na forma como serão registradas as respostas. Também e importante para ajudar entrevistadores pouco experientes a saberem estabelecer contato com as pessoas, a fazer as perguntas e a lidar com situações problemáticas.
Supervisão dos entrevistadores
Os entrevistadores são supervisionados para verificar se estão seguindo os processos e técnicas ensinados no treinamento. A supervisão envolve o controle de qualidade e editoração, amostragem, fraudes e do escritório central.
Validação do trabalho de campo
A validação do trabalho de campo consiste em ligações telefônicas dos supervisores para 10 a 25% dos entrevistados, a fim de verificar se os entrevistadores apresentaram questionários autênticos. Os entrevistados são questionados sobre seus dados demográficos básicos, os quais são comparados com o que foi escrito nos questionários, a duração e qualidade da pesquisa.
Avaliação dos entrevistadores
A avaliação dos entrevistadores é importante para fornecer elementos necessários para o seu trabalho, além de escolher os melhores para formar uma equipe de alta qualidade. Os critérios devem ser apresentados no treinamento para todos os entrevistadores e devem ter como base: custo, tempo, índices de respostas, qualidade da entrevista e qualidade dos dados.